现场服务五常管理法

一、常组织

       1、场所内物品应分区用与不用，区分使用的周期或频率，对可有可无的物品，都应及时处理。

       2、将必需品按照高、中、低用量分层存放与管理。

       3、破损设施、器具及时报修清理。

       4、对私人物品应减少至最低并集中存放在固定位置。

二、常整顿

       1、物品存放切实做到有名有家。

       2、食品贮存定点定量、先进先出（左进右出）。

       3、各区域有责任图，标识内容清晰完整。

       4、所有物品均能做到30秒钟可取出或放回。

三、常清洁

       1、制定清洁责任区划分值日明细表。

       2、定期组织对场所卫生进行彻底清扫。

       3、责任区域卫生必须做到随时清理。

       4、保持环境卫生整洁，设施设备完好，垃圾及时清理。

四、常规范

       1、有完整的五常管理组织和责任人员，各类管理台账资料完整。

       2、将各项操作规程制度化、规范化。

       3、全面推行颜色标识目视化管理。

       4、增加管理的透明度，及时公布考核成绩，落实奖惩。

五、常自律

       1、定期组织员工培训。

       2、员工应熟悉五常知识。

       3、员工须熟悉责任区域及职责，严格各负其职。

       4、员工须做到文明服务，着装整洁，仪容仪表规范。